Často kladené otázky
Odpovede na najčastejšie otázky o objednávkach, doprave a produktoch.
Ako dlho trvá doručenie?
Objednávky odosielame do 24 hodín v pracovných dňoch, doručenie na Slovensku trvá obvykle 2–3 pracovné dni.
Môžem tovar vrátiť, ak mi nevyhovuje?
Áno, v súlade s právom EU máte 14 dní od prevzatia na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Podrobnosti nájdete v sekcii Reklamácie a vrátenie tovaru.
Sú produkty testované na zvieratách?
Nie, žiadny z našich produktov ani surovín nie je testovaný na zvieratách. Sme členmi iniciatívy Cruelty Free Slovakia.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Platbu kartou online, bankovým prevodom vopred alebo na dobierku pri prevzatí zásielky.
Sú produkty vhodné pre citlivú pleť?
Väčšina našich produktov je formulovaná bez parfumu a agresívnych zložiek. Pri konkrétnych obavách nás kontaktujte cez formulár na stránke Kontakt.
Ponúkate darčekové balenie?
Áno, pri objednávke si môžete v poznámke vyžiadať darčekové zabalenie zdarma.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní zásielky obdržíte e-mail so sledovacím číslom kuriérskej spoločnosti.
Doručujete aj do zahraničia?
Momentálne doručujeme na Slovensko a do Česka. Na ostatné krajiny EU pracujeme na rozšírení dopravy.