Reklamácie a vrátenie tovaru
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z.
2. Ako tovar vrátiť
Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a zašlite tovar nepoškodený, ideálne v pôvodnom obale, na adresu nášho sídla. Odporúčame priložiť kópiu faktúry.
3. Vrátenie peňazí
Peniaze vrátime na bankový účet do 14 dní od prijatia vráteného tovaru, prípadne od doloženia dokladu o jeho odoslaní.
4. Reklamácia vadného tovaru
Na tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov. Pri zistení vady nás kontaktujte s popisom problému a fotodokumentáciou — reklamáciu vybavíme do 30 dní.
5. Výnimky z práva na vrátenie
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť produkty s poškodeným ochranným obalom (napr. otvorené krémy a séra), pokiaľ nejde o reklamáciu vady.